저번 포스팅에는 품질 관리 업무에 대해 소개해 드렸는데요.

오늘은 품질관리 안에서 품질보증에 관해 이야기해보려합니다 :)

품질 보증은 PQA, CQA, SQA로 나눌 수 있습니다.

1. PQA(Process Quality Assurance/Engineer) : 자사 공장내 생산라인 대응

PQA는 공정 품질 담당으로 자사 내부 부서의 커뮤니케이션과 협업 역량을 필요로 합니다.

공장이 국내에 위치한 경우 자사 공정내 품질을 담당한다고 보시면 됩니다.

사내 품질 불량이 발생하면 어떻게 해결해서 보다 좋은 품질 향상을 이끌어 낼건지에 대한

주된 목표를 가지고 있고, 회사에 방문하여 서류가 잘 이루어져 있는지에 대한 공정감사를 실시하는데

이때 PQA에서 내부 자료들에 대한 관리를 하게 됩니다.

2. CQA(Customer Quality Assurance/Engineer) : 고객사 대응

CQA는 고객 품질 담당으로 고객사의 불량에 대한 원인 분석과 대책을 내고, 개선사항을

고객사에 제출하는 업무를 하게되며 고객사와의 커뮤니케이션과 분석 역량을 필요로 합니다.

고객사에 불량이 발생하게 되면 1차로 기납품된 제품에 대한 선별 활동,

2차로 근본적인 원인 분석과 대책을 통한 공정 품질 향상,

3차로 고객사 제품에 대한 자료 요청 대응 등으로 진행됩니다.

3. SQA(Supplier Quality Assurance/Engineer) : 업체 품질 관리

SQA는 협력 업체 관리 담당으로 제품에 문제가 발생했을 때 , 

남품하는 업체와 품질 문제에 대해 분석하고 개선 활동을 하는 업무입니다.

SQA는 협력업체와의 업무를 주로 진행하기 때문에

협력업체와의 커뮤니케이션과 분석 역량을 필요로합니다.